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Términos y condiciones
Al realizar una compra en On Fire Store, aceptas los siguientes términos y condiciones:
1. Objeto
On Fire Store es una tienda en línea dedicada a la venta de ropa y moda, con envíos a nivel nacional en Colombia.
2. Aceptación de los términos
El uso de este sitio web y la realización de compras implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
3. Productos
Las imágenes de los productos son ilustrativas; los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo.
Nos esforzamos por mantener el inventario actualizado, pero en caso de no contar con disponibilidad de un producto luego de confirmado el pedido, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso correspondiente.
Es responsabilidad del cliente verificar la guía de tallas publicada en cada producto antes de comprar.
4. Precios
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso; el precio válido es el que aparece al momento de confirmar el pedido.
5. Proceso de compra
Selecciona tus productos y agrégalos al carrito.
Ingresa tus datos de contacto y dirección de entrega.
Confirma tu pedido.
Un asesor puede contactarte por WhatsApp/teléfono para confirmar la orden antes de despacharla.
6. Forma de pago
El pago se realiza contraentrega, es decir, cancelas el valor total del pedido en efectivo o mediante los medios que acepte el transportador al momento de recibir tu producto.
Nota: Si el cliente rechaza el pedido sin justa causa al momento de la entrega, On Fire Store se reserva el derecho de no procesar futuros pedidos contraentrega del mismo cliente, o de solicitar un pago anticipado.
7. Envíos
Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Colombia a través de transportadoras aliadas.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ciudad de destino.
El costo de envío se informa antes de confirmar la compra.
On Fire Store no se hace responsable por retrasos ocasionados directamente por la transportadora, aunque haremos seguimiento activo del envío.
8. Cambios y devoluciones
En cumplimiento del derecho de retracto (Ley 1480 de 2011 - Estatuto del Consumidor), el cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar cambio o devolución, siempre que:
El producto no haya sido usado y conserve sus etiquetas originales.
Se encuentre en el mismo estado en que fue entregado.
Para solicitar un cambio o devolución, escribe a [COMPLETAR CORREO/WHATSAPP] indicando el número de pedido y el motivo.
Los costos de envío de la devolución por cambio de talla serán asumidos el cliente, salvo que el producto presente una falla de fábrica, en cuyo caso los asume On Fire Store.
9. Garantía
Todos los productos cuentan con garantía legal frente a defectos de fábrica, conforme a la ley colombiana. Si tu producto presenta una falla, contáctanos dentro de los primeros 3 días para gestionar el cambio.
10. Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio (imágenes, textos, logo, diseño) es propiedad de On Fire Store y no puede ser reproducido sin autorización.
11. Modificaciones
On Fire Store se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento, los cuales entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.
12. Contacto
Para cualquier duda, queja o reclamo, puedes contactarnos a través de:
Correo:
WhatsApp:
