Política de privacidad

Introducción En Alanna Sandalias valoramos la confianza de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger su información personal. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes visitan nuestra tienda virtual, realizan compras o se comunican con nosotros. El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la legislación colombiana aplicable, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias. Información que recopilamos Para gestionar nuestros servicios y pedidos, podemos recopilar los siguientes datos: Nombre y apellidos. Número de teléfono y correo electrónico. Dirección de entrega, barrio y ciudad. Información relacionada con pedidos, productos adquiridos y pagos. Información que el cliente decida compartir al comunicarse con nosotros. No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades informadas, salvo que exista una razón legítima para ello. 4. Finalidad del tratamiento Los datos personales podrán utilizarse para: Procesar, confirmar y entregar pedidos. Contactar al cliente sobre el estado de su compra. Gestionar pagos, abonos, devoluciones, garantías y solicitudes. Atender preguntas, quejas y reclamos. Prevenir operaciones fraudulentas y cumplir obligaciones legales. Enviar promociones, novedades y ofertas comerciales cuando corresponda y exista la autorización necesaria. 5. Protección de la información Alanna Sandalias adoptará medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizativas para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración o uso indebido. La información solo será accesible para las personas o proveedores que la necesiten para cumplir las finalidades autorizadas o las obligaciones legales correspondientes. 6. Compartición de datos Podremos compartir los datos estrictamente necesarios con empresas transportadoras, proveedores tecnológicos, plataformas de pago y otros prestadores que intervengan en la gestión de los pedidos. También podremos suministrar información cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido de autoridad competente. No comercializamos los datos personales de nuestros clientes. 7. Derechos de los titulares De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales. Solicitar prueba de la autorización otorgada, cuando corresponda. Conocer el uso que se ha dado a sus datos. Presentar consultas y reclamos sobre su tratamiento. Solicitar la supresión de los datos o la revocación de la autorización cuando legalmente proceda. Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio, una vez cumplidos los requisitos legales aplicables. 8. Conservación de la información Conservaremos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas y las obligaciones legales, contables, comerciales o contractuales aplicables. Una vez cumplidos estos propósitos, se procederá según las normas de conservación y supresión correspondientes. 9. Uso de cookies y tecnologías similares Si nuestra tienda virtual utiliza cookies u otras tecnologías de seguimiento, estas podrán emplearse para permitir el funcionamiento del sitio, mejorar la experiencia de navegación y obtener estadísticas. Cuando sea necesario, se solicitará el consentimiento correspondiente y se ofrecerán opciones de configuración. 10. Autorización para el tratamiento Cuando la ley lo requiera, solicitaremos autorización previa, expresa e informada para el tratamiento de datos personales. La aceptación de esta política no implica, por sí sola, una autorización ilimitada para recibir publicidad comercial. 11. Consultas y reclamos Para ejercer tus derechos o presentar una consulta relacionada con tus datos personales, puedes comunicarte mediante: Correo electrónico: [Correo de atención al cliente]. WhatsApp: [Número de contacto]. Las solicitudes serán atendidas dentro de los plazos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana. 12. Actualizaciones Alanna Sandalias podrá actualizar esta política cuando existan cambios legales, operativos o tecnológicos. La versión vigente estará disponible en nuestra tienda virtual. ALANNA SANDALIAS Elegancia, confianza y estilo en cada paso.