Términos y condiciones

MAS IMAGEN Política de cambios, devoluciones y garantías 1. Cambios de productos Los cambios se evaluarán cuando el producto entregado no corresponda con la referencia solicitada o cuando exista una novedad atribuible a MAS IMAGEN. El producto deberá conservarse en condiciones adecuadas para su revisión. Las solicitudes por motivos distintos se evaluarán de acuerdo con las condiciones de venta, la naturaleza del producto y la normativa aplicable. 2. Devoluciones Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, incompleto o con daños atribuibles al transporte o al despacho, deberá informar la novedad a MAS IMAGEN lo antes posible y aportar fotografías, cuando corresponda, para facilitar la revisión. Las devoluciones estarán sujetas a la evaluación del caso y a los derechos que reconozca la legislación colombiana, incluidos los aplicables a compras a distancia. 3. Garantías MAS IMAGEN atenderá las reclamaciones relacionadas con defectos de calidad, fabricación o funcionamiento, según la naturaleza del producto y las condiciones legales de garantía aplicables. Para iniciar una reclamación, el cliente deberá proporcionar la información de compra, la referencia del producto y una descripción de la novedad. Podrán solicitarse fotografías u otras evidencias pertinentes. No se excluirán los derechos legales de garantía que correspondan al consumidor. 4. Condiciones generales - Se recomienda verificar las referencias y cantidades al recibir el pedido. - Los productos deben utilizarse y almacenarse de acuerdo con sus características y recomendaciones de uso. - Cada solicitud será revisada individualmente para determinar la solución correspondiente. - Los procedimientos internos de MAS IMAGEN no limitan los derechos reconocidos por la legislación colombiana. 5. Canales de atención Para reportar novedades o solicitar información sobre cambios, devoluciones y garantías, puedes comunicarte con MAS IMAGEN: - WhatsApp: 310 272 2443 - Correo electrónico: gerencia@masimagen.co - Sitio web: www.masimagen.co Esta política debe ajustarse a las condiciones comerciales efectivamente ofrecidas por MAS IMAGEN y a las normas colombianas aplicables antes de su publicación.