Términos y condiciones

📋 TÉRMINOS Y CONDICIONES DISTRIBUIDORA DIEGO ALEJANDRO Última actualización: Octubre de 2026. Te damos la bienvenida a Diego Alejandro. Al navegar por nuestra página o realizar una compra, aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos antes de adquirir nuestros productos. 1. Información general Diego Alejandro es una distribuidora dedicada a la comercialización de zapatillas, celulares y otros productos relacionados. Nuestro objetivo es ofrecer productos de calidad, precios competitivos y una experiencia de compra confiable. 2. Productos y disponibilidad Todos los productos publicados están sujetos a disponibilidad de inventario. Las fotografías son ilustrativas y pueden presentar pequeñas diferencias respecto al producto real. Las características, referencias, colores y especificaciones se indicarán en la descripción de cada artículo. Si un producto se agota después de realizarse un pedido, nos comunicaremos con el cliente para ofrecerle una solución. 3. Precios y formas de pago Los precios serán los publicados en nuestra página al momento de realizar la compra, salvo errores evidentes que deban ser revisados y comunicados al cliente. Las condiciones de pago, los medios disponibles y los posibles costos adicionales se informarán antes de confirmar el pedido. No solicitaremos información confidencial, como contraseñas bancarias o códigos de seguridad, a través de mensajes. 4. Proceso de compra Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información correcta y actualizada. El pedido se considerará confirmado cuando Diego Alejandro comunique su aceptación y se cumplan las condiciones de pago informadas. Si se presenta alguna dificultad con el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución. 5. Envíos y entregas Los tiempos y costos de envío se informarán antes de finalizar la compra. Los plazos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y las condiciones de la empresa transportadora. El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y un número de contacto válido. Si ocurre algún retraso, informaremos al cliente cuando tengamos conocimiento de la situación. 6. Cambios, devoluciones y garantías En Diego Alejandro respetamos los derechos de los consumidores establecidos en la legislación colombiana. Las solicitudes de cambios, devoluciones y garantías se atenderán de acuerdo con la naturaleza del producto, las condiciones de compra y las disposiciones legales aplicables. Cuando corresponda, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro del plazo legal y sujeto a las excepciones previstas en la ley. Los productos defectuosos podrán estar cubiertos por la garantía legal correspondiente. Importante: las políticas de cambios y devoluciones no podrán eliminar ni limitar los derechos que la ley reconoce a los consumidores. 7. Garantía de celulares y productos electrónicos Los celulares y demás productos electrónicos estarán sujetos a las condiciones de garantía legal que les correspondan. Para solicitar atención por garantía, el cliente deberá presentar la información de compra y describir el inconveniente. La evaluación y solución se realizarán conforme a la normativa aplicable y a las características del producto. No se excluirá una garantía por el simple hecho de que el cliente haya abierto el empaque, cuando legalmente corresponda reconocerla. 8. Responsabilidad del cliente El cliente se compromete a: Proporcionar información veraz para realizar su pedido. Revisar las características del producto antes de comprarlo. Utilizar los medios de pago de forma legítima. Informar oportunamente cualquier novedad relacionada con su pedido. 9. Protección de datos personales Los datos personales proporcionados durante la compra serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente. La información se utilizará para gestionar pedidos, coordinar entregas, atender solicitudes y cumplir las obligaciones correspondientes. Puedes consultar nuestra Política de Privacidad para conocer cómo tratamos tus datos y cómo ejercer tus derechos. 10. Uso de la página web Los usuarios se comprometen a utilizar nuestra página de manera legal y respetuosa. No está permitido utilizar el sitio para actividades fraudulentas, introducir contenido malicioso o realizar acciones que afecten su funcionamiento. Los contenidos propios de la página, incluidos textos, fotografías, logotipos y elementos gráficos, no podrán utilizarse sin la autorización correspondiente. 11. Modificaciones de los términos Diego Alejandro podrá actualizar estos términos cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios o cumplir nuevas disposiciones legales. Las modificaciones se publicarán en esta sección, indicando la fecha de actualización. Los cambios no afectarán retroactivamente los derechos adquiridos por los consumidores. 12. Legislación aplicable Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular por las normas de protección al consumidor y protección de datos personales que resulten aplicables. Las consultas, solicitudes y reclamaciones podrán presentarse a través de nuestros canales oficiales de atención. 13. Contacto Para resolver dudas sobre nuestros productos, pedidos, garantías o estos términos y condiciones, puedes comunicarte con nosotros mediante: Nombre comercial: Diego Alejandro. WhatsApp: [Agregar número de contacto]. Correo electrónico: [Agregar correo electrónico]. 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